Reklamační řád

 🛠️ Reklamační řád – MaplePro

Pokud se zbožím od nás nebude něco v pořádku, ozvěte se.
Společně najdeme nejlepší řešení :

🔧  opravu 

🔄 výměnu 

💸 slevu 

💵vrácení peněz 

Chceme, abyste byli spokojeni a aby reklamace proběhla co nejjednodušeji a bez zbytečných průtahů.

 

---

1️⃣ Základní informace ⚖️
Práva spotřebitele se řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

 

---

2️⃣ Záruční doba 📅

Spotřebitel: 24 měsíců od převzetí zboží, není-li uvedeno jinak.

Podnikatel: dle smluvního ujednání nebo občanského zákoníku.
⚠️ Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, mechanické poškození či nesprávné používání.

 

---

 3️⃣ Uplatnění reklamace 📝
Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

📧 reklamace@maplepro.eu
📞 +420 739 572 941

📍 Adresa k zaslání nebo osobnímu doručení:
Jaroslava Javůrková – MaplePro
V Průhoně 58, 289 32 Oskorínek

K zásilce prosím přiložte:

✏️ krátký popis vady a kdy se projevuje,

🧾 kopii dokladu o koupi (faktura/účtenka),

📇 své kontaktní údaje a preferovaný způsob vyřízení.

 

---

4️⃣ Doprava při reklamaci 🚚

Pokud je reklamace uznána:

✅ → MaplePro hradí přiměřené náklady na dopravu tam i zpět (nutno doložit dokladem o poštovném).

Pokud reklamace není uznána ;

❌ → náklady na dopravu hradí zákazník.

 

---

5️⃣ Vyřízení reklamace ⏳

Vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

O průběhu a výsledku budete informováni 📧 e-mailem nebo 📞 telefonicky.

Možnosti vyřízení: oprava 🔧, výměna 🔄, sleva 💸, vrácení peněz 💵.

 

---

6️⃣ Závěrečná ustanovení 📑
Tento reklamační řád je součástí obchodních podmínek e-shopu MaplePro.

Platný od: 📅 20. 8. 2025