Vrácení zboží / Odstoupení od smlouvy do 21 dnů
1️⃣ Úvodní ustanovení ✨
Tato stránka upravuje postup při vrácení zboží / odstoupení od smlouvy do 21 dnů.
Chceme, aby byl tento proces pro zákazníky jednoduchý, rychlý a bez zbytečných nákladů.
Vrácení zboží je u nás zcela zdarma.
2️⃣ Lhůta pro odstoupení ⏳
Zákazník může bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 21 dnů ode dne převzetí zboží.
Tato lhůta je delší než zákonných 14 dnů, aby měli zákazníci více času se rozhodnout.
3️⃣ Postup vrácení zboží 📧 ➝ 📦
Pro vrácení zboží je nutné kontaktovat nás na:
Po obdržení žádosti zákazník získá: návratový kód dopravce, který umožňuje bezplatné odeslání (PPL / Zásilkovna),krátký návod, jak zásilku podat.
Zákazník balík pouze předá obsluze dopravce a uvede kód.
Za odeslání neplatí žádný poplatek.
4️⃣ Podmínky vrácení zboží 📋
Pro přijetí vráceného zboží je nutné, aby: bylo nepoškozené, nebylo použité nad rámec běžného vyzkoušení, bylo kompletní (včetně příslušenství), bylo čisté a vhodně zabalené pro přepravu.
Pokud je zboží zjevně poškozené, znečištěné nebo nadměrně opotřebené, může být vrácená částka přiměřeně snížena.
5️⃣ Způsob vrácení peněz 💰
Po doručení zboží zpět a kontrole jeho stavu budou peníze vráceny: stejným způsobem, jakým byla provedena platba, nejpozději do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.
6️⃣ Náklady na dopravu při vrácení 🚚
Náklady na zpětnou dopravu hradíme my.
Zákazník využije námi poskytnutý návratový kód; žádné poplatky neplatí.
7️⃣ Doporučení pro balení 📦
Aby se předešlo poškození, doporučujeme zboží zabalit pečlivě – ideálně do původního obalu, případně do náhradního obalového materiálu.
8️⃣ Kontaktní údaje 📞
Dotazy k vrácení zboží lze směřovat na:
9️⃣ Závěrečná ustanovení 📄
Tento postup vrácení zboží je platný pro všechny objednávky z e-shopu MaplePro.eu / MaplePro.cz.
E-shop si vyhrazuje právo text aktualizovat podle změn legislativy nebo provozních podmínek.